オープニング　9月20日　12:55～13:00

アイティメディア株式会社　ITmedia NEWS編集長
井上 輝一

基調講演　9月20日　13:00～13:40
"自社版ChatGPT"の全社利用を先駆けたベネッセに聞く、チャットAI利用浸透のコツ

「Azure OpenAI Service」を活用し、“自社版ChatGPT”ともいえる社内チャットをいちはやく全社に展開したベネッセ。気になるのは、開発の苦労や、社員に使ってもらう工夫といった“生の声”。開発責任者とITmedia NEWS編集長の対談形式で、その全容を明らかにします。

ベネッセホールディングス
Digital Innovation Partnersインフラソリューション部 部長
植田 省司 氏2006年 ベネッセコーポレーション入社、ソフトウェアのエンジニアとして「進研ゼミ」のデジタルサービス、専用タブレット端末のOS開発などの開発などに携わる。2022年より現職。

アイティメディア株式会社　ITmedia NEWS編集長
井上 輝一

セッション1　9月20日　13:50～14:20
"読まれない資料がなくなる"最新の社内データ活用〜次世代型AIチャットボットとは〜

チャットボットは生成AIの力も活用して利用シーンを増やす中、amieでもGPTと連携し新たな機能をリリースしていきます。今までのチャットボットとは異なり、学習から運用前の自動評価実行、また運用後の自動評価実行と、Automation化して従来のチャットボット運用の負担を大幅軽減し、現場の問い合わせ負荷も軽減していきます。

ペネトレイト・オブ・リミット株式会社
取締役副社長兼CTO
宮下 伸也 氏

ペネトレイト・オブ・リミット株式会社
営業部 本部長
高木 孝太 氏

セッション2　9月20日　14:30～15:00
人間を超える！？ 生成AI＋チャットボットでここまで進化

チャットボットは学習に手間がかかる、費用対効果が出にくいというイメージをお持ちではないでしょうか。生成AIの登場により、AIチャットボット「Alli（アリィ）」は劇的な進化を遂げました。問い合わせや調べたいことに対しまるで人に聞いているかのように答えます。その具体例についてデモを交えてご紹介します。

株式会社日立ソリューションズ
スマートライフソリューション事業部 スマートワークソリューション本部 BCマーケティング推進部 エバンジェリスト
小林 大輔 氏

セッション3　9月20日　15:10～15:40
CRM連携・AI botと生成AIで満足度と効率化の両立

CRM と連携した AI 搭載のチャットbotにより、一人ひとりの今の状況を理解した寄り添った対応を自動で実現できます。新たに登場したSalesforceの生成AI "Einstein GPT"で、利用者の満足度向上と業務効率化の実現イメージをご紹介します。

株式会社セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部 Cloud Specialist & Architect本部 Service Cloud Specialist
堤 梨花 氏

株式会社セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部 Cloud Specialist & Architect本部 Service Cloud Specialist
卓 拉 氏