「労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律等の一部を改正する法律」（改正の概要は別紙参照）が２０２５年６月１１日に公布され、企業にはハラスメント対策のさらなる強化が求められました。

この中でいわゆるカスタマーハラスメント（以下「カスハラ」）を防止するため、事業主の責務として対策の強化が明記されております。

こうした社会的背景を踏まえ、日本化粧品工業会消費者関連委員会では、化粧品業界におけるカスハラ対策の一助として、業界向けの対応マニュアルを作成いたしました。

この度、会員各社の実情に即したカスハラ対策の構築・運用に本マニュアルをご活用いただくために、この内容を詳しく解説した動画を下記の期間に配信いたします。

多数の方にご視聴いただきますようお願い旁々ご案内申し上げます