基調講演　10月20日（火）13:00～13:40
AI導入だけでは利益が増えない「がっかりDX」に…データとAIで高収益を得る変革とは

AIを導入しただけでは、店舗の利益は増えない。起点は、自社が顧客に提供したい価値の明確化である。顧客体験の向上を収益につなげるには、データとAIを現場の意思決定と業務変革に組み込む必要がある。目の前にきた生活者がAIと相談して買い物をする時代に、小売業は何を変えるべきか。高収益化への道筋を解説する。

店舗のICT活用研究所　代表
小売DX合同会社　代表社員
郡司 昇 氏ドラッグストア経営後、大手ドラッグストアにおいて店舗、IT等の改革プロジェクトを推進。EC事業会社社長として黒字化、グループオムニチャネル戦略を立案・推進。現在は小売業のDX・AI活用、業務改革を支援し、ITmedia「がっかりしないDX 小売業の新時代」を連載。

セッション1　10月20日（火）13:50～14:20
乱立するツールと属人化からの脱却。AIエージェントと実現する店舗スタッフ・SVの劇的生産性向上

店舗の人手不足に加え、「ツールが使いづらい」「他部署との連携が途切れる」といった現場のリアルな声。さらに、店舗拡大の要となるSVの育成不足に対し、強力な打開策となるのが「AIエージェント」です。本講演では、AIエージェントを店舗業務やSV業務に組み込むことで得られる価値を紐解きます。店舗スタッフの業務効率化とスムーズな他部署連携、そしてSV業務の属人化解消の実現イメージを、具体的なユースケースとデモを通じて体感いただきます。現場の生産性を劇的に高める次世代の働き方を大公開。

株式会社セールスフォース・ジャパン
インダストリーアドバイザー本部 CX & ロイヤルティ・小売ディレクター
小川 哲 氏

特別講演1　10月20日（火）14:30～15:10
答えは一瞬。差がつくのは“問い”と“実行力” ― AI×流通の最前線デモ

売上が伸びた理由は？ 次の棚替えで何を変える？ ―― 流通現場の問いに、AIはいまやその場で答えを返します。流通支援AIのデモで、分析の壁が消えた現場を実演。残る差は、問いを立て、判断し、動く人の力です。その力は学んで鍛えられる。人とAIがセットで売り場を変え始めた実プロジェクトから、次の一手のヒントをお伝えします。

一般社団法人 リテールAI協会　代表理事
今村商事株式会社　シニアバイスプレジデント
林 拓人 氏大手食品流通出身。SE・営業・経営・DXと経験を重ね、2021年 リテールAI研究会（現 リテールAI協会）参加。J-MORA責任者を経て2024年 代表理事に就任。同年 今村商事入社しデータ分析人財育成事業を立上げ、テックと流通現場のハブとして泥臭いDXを推進。

特別講演2　10月20日（火）15:20～16:00
世界最大級の流通系展示会EuroShopが示す未来
――「検索して買う」が終わるAI時代、店舗は何を担うのか

世界最大級の流通・小売展示会「EuroShop 2026」では、Agentic AI時代を見据えた購買プロセスの変化が鮮明になった。もはや「検索して買う」時代は終わり、AIに「薦められて買う」時代が到来しようとしている。本講演では、現地で目撃した最先端トレンドをベースに、AIによる徹底的な効率化の裏で進む、リアル店舗の“感情価値”や“ブランド体験”の再強化という欧州の最新動向をレポート。激変する環境下で日本の小売業が目指すべき現場DXのあり方を紐解く。

株式会社 ピイ.ピイ.コミュニケーションズ
取締役
室屋 秀樹 氏通信やIT業界に関する深い知識と洞察力、国内海外の人的ネットワークを持つシニアアナリスト。スマートエネルギー、IoT、バイオなど技術要素を含む分野でのマーケティングプランニング、分析、ビジネスモデル開発に注力。当社発行のアナリストレポートではチーフエディターとして年間10回程度の海外展示会視察をこなす。また、Apple、コンパック（現在HP）、DELL、ゲートウェイなどの日本法人設立、マーケティング部署設立にコンサルタントとして従事。

※本講演は過去の再放送です。講演内容は配信当時（2026年6月19日）の情報となります。

ショートセッション2　10月20日（火）16:10～16:25
店舗×ECのデータ統合から始める、AI時代の新たなCRM戦略

「店舗とECで会員IDが紐づいておらず、店舗ごと・チャネルごとに顧客データが分断されている」ECを持つ店舗企業の多くが抱えるこの課題により、施策を重ねても効果が積み上がらないというお悩みを多く伺います。本セッションでは、オムニチャネルの考え方をもとに、店舗とECの会員データを統合管理し、AIがコンテンツの作成からレコメンドまでを担う「新たなCRM戦略」を全国に店舗を展開する小売企業の実例とともにお届けします。

W2株式会社
S＆M本部 執行役員 兼 本部長
鴨下 文哉 氏