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「時間と人手をかけずに営業を効率化したい」こんな悩みを持つ経営者や営業担当者が多いことでしょう。 実際に営業コストの削減とリソース不足が解消できれば、企業にとって大きなメリットがあってもマイナス要素は1つもありません。 これを実現できるツールがウェビナーです。最近では、ウェビナーツールを使ったオンラインセミナーや展示会がそれほど珍しくなくなってきました。 このウェビナーをマーケティングで活用すれば、時間や人手を抑えながら、自社に興味がある顧客に絞ったアプローチが可能です。 この記事では、ウェビナーを使った効果的なマーケティングの手法やメリットなどを解説します。 企業の経営者や営業担当者は、ぜひ参考にしてください。

ウェビナーとは

ウェビナーとは「Web」と「セミナー」を組み合わせた造語で、オンラインで行うWebセミナーのことです。一般的には、オンライン会議ツールや専用の配信プラットフォームを使って動画を配信します。 ウェビナーの特徴は、視聴登録などの情報入力でリードを獲得できる点にあります。リアルなセミナーとは異なり、場所の制限や会場の費用、またキャパシティーの問題も無く、低コストでより多くの見込み客を獲得できる可能性があります。 またウェビナーのツールを活用することにより、視聴者ごとの視聴時間や関連資料のダウンロード状況などを計測できたり、アンケートや質問に直接答えるQA機能なども装備されているため、セミナーのアフターフォローに役立つ情報収集が可能です。 このように、ウェビナーのツールを駆使することで、セミナーの実施やリード獲得だけでなく、その後のナーチャリングや営業にも十分に活用できます。

ウェビナーの効果的な運営のポイント

ここでは、ウェビナーを使った営業を効果的に運営する方法について、ポイントを5つに分けて解説します。 以下の5つのポイントに注意することで、営業の成果が大きく変わりますので、ぜひ参考にしてください。

動画を配信してからのアフターフォローを徹底する

ウェビナーツールを活用した営業では、動画配信後のアフターフォローが非常に重要です。ウェビナーでセミナーや営業を1回しただけでは、なかなか商品やサービスの魅力が伝わっていない可能性があるため、アフターフォローで顧客とコミュニケーションを取ることが大切です。

オンライン環境を整備する

ウェビナーツールを利用するには、当然ですがインターネット環境を整備しなければなりません。特にライブ配信を活用したい場合には、インターネットの速度にも注意しましょう。できれば何度か社内のメンバーで配信シミュレーションを行うなどして、事前にチェックしておくと安心です。

自社に合ったウェビナーツールを利用する

選択するウェビナーツールによって、価格や機能は大きく異なります。費用はもちろん、必要な機能が備わっているかなども確認しましょう。

ウェビナー開催後にデータを分析する

ウェビナー開催後は、サイトの閲覧数やCVR(コンバージョンレート)などをできるだけ詳細に分析しましょう。また、それらのデータを基に、顧客へのフォローアップも行います。

売込みをしすぎない

ウェビナーツールは、あくまで顧客とのコミュニケーションを図ることを主な目的とします。もちろん営業ツールとしても使えるのですが、無理な売り込みをしてしまうと、オンラインゆえに断られやすいこともあります。上手に距離を取りながらじっくりと営業するのも、ウェビナー営業のポイントです。 ウェビナーの営業活用事例 ウェビナーをオンライン営業に活用するケースが増えています。 ウェビナーツールを活用し機器の説明を行ったり、技術力の向上を目指したWeb説明会を実施する企業もあります。また、商品やサービスの説明をオンラインで配信することで、機器の細部や詳細な動作性を顧客にわかりやすく伝えることも可能です。 ウェビナーツールの良い点は、単なる動画配信ではなく、顧客と密にコミュニケーションを取れる点にあります。顧客からの質問にリアルタイムに答えたり、アンケート調査を実施することもできるため、単なる営業だけでなくマーケティングにも役立つのです。

ウェビナーによる動画マーケティングのメリット

ウェビナーによる動画マーケティングには、さまざまなメリットがあります。 以下では、そんなウェビナーを活用したマーケティングのメリットを解説していきます。

見込み客に絞ったアプローチができる

ウェビナーツールのメリットは、自社の商品やサービスに興味を持っている見込み顧客に対して、直接アプローチしやすいことです。 オンラインでセミナーや展示会などの開催告知を行い、顧客がそれに参加するためには、アカウントやメールアドレスなどの登録が必要となります。参加者が自ら情報を登録して参加するため、自社の商品やサービスへの関心が高い見込み顧客だけを絞り込んでセミナーを開催出来るのです。 また、これらの登録情報により、イベント後のフォローアップも積極的にできるため、効率的なマーケティング活動につなげることができます。

集客力が高く全国のユーザーが参加できる

ウェビナーでは、開催する場所と参加者との距離の問題がないため、全国各地から参加者を募ることができます。また、時間的な問題が無ければ、海外の顧客も問題なく参加できるでしょう。

低コストで開催できる

会場を準備して対面形式で実施するリアルなセミナーとは異なり、ウェビナーで開催するオンラインセミナーは、会場の設営費はもちろん、スタッフの交通費や人件費を大幅に削減可能です。またパンフレットなどの資料もPDFで送付すれば済むため、印刷や制作コストもかかりません。

参加者の人数に制限なくアプローチできる

リアルなセミナーでは、会場の場所やサイズによって来場者の数も決まってくるため、実質的に何人でも参加できるわけではありません。しかし、ウェビナーを使うことで、参加人数を増やすことができます。

ウェビナーの配信方法

次に、ウェビナーの配信方法について、主体となる3つの方法を紹介します。

ライブ配信

ライブ配信では、リアルタイムな配信となるため、チャット機能やアンケート機能を活用して、顧客とコミュニケーションを取りながら進めていきましょう。 ただし、生配信となるため、開催中に回線のトラブルが無いようにチェックが必要です。

オンデマンド配信

オンデマンド配信とは、事前に録画したデータを配信する方法です。録画した動画の場合は顧客がいつでも視聴できるメリットがあります。もしもライブ配信に参加できなかった人も、後日オンデマンド配信でチェックすることができるため、両方を使うことで効果的なマーケティングができるでしょう。

擬似ライブ配信

擬似ライブ配信とは、ライブ配信とオンデマンド配信を掛け合わせたような手法で行います。配信する動画を事前に録画しておき、スタッフがリアルタイムに顧客対応することで、参加者のコミュニケーションを実現します。 配信する動画ができあがっているため、事前に準備したタイムスケジュールに沿いながら、少人数の営業スタッフで対応できるでしょう。

まとめ

このように、ウェビナーツールを使ったマーケティングでは、リアルなセミナーや展示会にはないメリットが数多くあります。 特に「見込み顧客をたくさん集めてPRしたい」「全国にいるユーザーに対して広くアプローチしたい」「販促費やセミナー費用、手間や人件費は極力抑えたい」といった企業にはおすすめです。 ウェビナー動画の活用方法によっては、売上や成約率の向上だけでなく、さまざまな経費削減にも繋がるため、最終的な利益の向上にも大きく役立つでしょう。 そこでこの記事を参考に、見込み顧客のターゲティングや制作・配信方法、注意点などに留意し、効果的な動画を制作・配信してください。 ネクプロでは、ライブ配信や擬似ライブ配信、オンデマンド配信など多彩な配信方法と、顧客管理・集客・アンケート・分析改善までを1つのツールで実現できます。 ネクプロは、継続的に顧客とコミュニケーションを取り、集客の最大化・LTVの最大化を実現できるウェビナーマーケティングプラットフォームです。 動画マーケティングには、ウェビナー&動画マーケティングが可能な『ネクプロ』がおすすめです。
2022/02/21 17:33

動画マーケティングとウェビナーの違いとは?リードナーチャリングで売上が向上する仕組みを解説!


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