動作確認
- 回線速度
...待機中
実測値：
判定基準：
3Mbps以上
○
1〜3Mbps
△
1Mbps未満
×
- ストリーミングサーバへの接続
...こちらをクリックし再生して下さい
ブラウザ判定：
判定基準：
接続可能
○
配信サーバーへの接続ができました。
一部接続不可
△
一部の配信サーバーへ接続ができませんでした
その他
×
サポート対象外、もしくはセキュリティ要件をみたしていません。
詳細：
ライブ配信
疑似ライブ配信
オンデマンド配信
- 映像、音声の視聴確認
映像の再生確認と合わせて、「
推奨動作環境」を確認ください。
映像が再生されない場合は、別途の端末やネットワーク環境での視聴もお試しください。
推奨動作環境
| OS | Windows | Mac | Android | iOS |
|---|---|---|---|---|
| バージョン | 最新バージョン | 最新バージョン | 最新バージョン | 最新バージョン |
| ブラウザ |
|
|
|
|
| 回線速度 |
有線または無線での速度で実測下り3Mbps以上 ※高画質での配信となりますので、有線環境でのご視聴お願い申し上げます。 |
|||
お使いの端末が会社のインターネットフィルタリングシステムにより、アクセス可能なドメインを制御している可能性がある場合、
下記ドメインを許可する必要があります。御社のシステムご担当者へ確認ください。
| ホスト | ポート番号 | 用途 |
|---|---|---|
| d2gk28ypd7yjos.cloudfront.net | 80, 443 | 静的ファイルのダウンロード（各種操作時必要） |
| d3i144lizm07wo.cloudfront.net |
80, 443 | 映像視聴 |
| d17g02h5e0h754.cloudfront.net | 80, 443 | 映像視聴 |
| *.opentok.com | 80, 443 | 映像視聴 |
| *.tokbox.com | 80, 443 | 映像視聴 |
| *.live-video.net | 80, 443 | 映像視聴 |
| *.vonage.com | 80, 443 | 映像視聴 |
※*.の表記は、複数階層のサブドメインを含む
※視聴に問題のあるお客様は、スマートフォンなど、別のデバイス、ブラウザ、回線環境での視聴をお試しください。
下記「
トラブルシューティング」をご参考にしてください。
トラブルシューティング
Q:音が小さいのですが、大きくなりますか？
A:
ミュート、もしくはボリュームが小さくなっていませんか？PCのボリュームを上げて確認してください。ヘッドホンの音量もご確認ください。
また、マイクとスピーカーの差し込みが違っていないか、ご確認ください。
また、マイクとスピーカーの差し込みが違っていないか、ご確認ください。
Q:
回線速度チェックの判定が
△×でしたが、解決策はありますか？
A:
無線LANで繋いでいる場合は、有線LANをお試しください。改善されない場合は、ネットワークを変えてお試しください。
Q:
ストリーミングサーバへの接続確認の判定が
×で、判定時表示された対策を試したが、改善しなかった
A:
WebSocketへの接続を許可する必要があります。
セキュリティソフト等の設定をご確認いただくか、ブラウザまたは端末を変えてお試しください。
セキュリティソフト等の設定をご確認いただくか、ブラウザまたは端末を変えてお試しください。
Q:
ストリーミングサーバへの接続確認の判定が
○なのにも関わらず、映像、音声の視聴確認ができない
A:
恐れ入りますが以下「
お問い合わせ先」にお問合せください。
Q:
会社のインターネットフィルタリングシステムでブロックしている可能性がある
A:
御社のシステム担当に下記ドメインの許可をもらってください。
| ホスト | ポート番号 | 用途 |
|---|---|---|
| d2gk28ypd7yjos.cloudfront.net | 80, 443 | 静的ファイルのダウンロード（各種操作時必要） |
| d3i144lizm07wo.cloudfront.net |
80, 443 | 映像視聴 |
| d17g02h5e0h754.cloudfront.net | 80, 443 | 映像視聴 |
| *.opentok.com | 80, 443 | 映像視聴 |
| *.tokbox.com | 80, 443 | 映像視聴 |
| *.live-video.net | 80, 443 | 映像視聴 |
| *.vonage.com | 80, 443 | 映像視聴 |
※*.の表記は、複数階層のサブドメインを含む
Q:動画プレイヤーが表示されない
A:
会社のインターネットフィルタリングシステムでブロックしている可能性があります。上記のドメイン許可をもらってください。
お問い合わせ先
★株式会社ネクプロ
E-mail:nishiyama_toshiya@nex-pro.com