動作チェック

  1. 回線速度...待機中

実測値：
判定基準：
3Mbps以上
○
1〜3Mbps
△
1Mbps未満
×

  1. ストリーミングサーバへの接続確認...こちらをクリックし再生して下さい

ブラウザ判定：
判定基準：
Html5
○
HLSの再生をサポートしています。
その他
×
サポート対象外、もしくはセキュリティ要件をみたしていません。

  1. 映像、音声の視聴確認

映像が再生され、音声が聞こえることをご確認ください。
映像が再生されない場合は、下記の「推奨動作環境」をご確認の上、別環境にてお試しください。

推奨動作環境
OS Windows Mac Smart phone
バージョン Windows8,8.1,10 MacOS 10.10 以降 Android4.4 以降
iOS 10.3 以降
ブラウザ
  • GoogleChrome 最新バージョン
  • FireFox 最新バージョン
  • Edge 最新バージョン
  • Safari 9以上
コンポーネント x86またはx64 1.6GHz以上/2GB以上 Intel Core2Duo 2.4GHz以上/2GB以上
回線速度 有線または無線での速度で実測下り3Mbps以上
※高画質での配信となりますので、有線環境でのご視聴お願い申し上げます。

※お客様の環境によりセキュリティの警告メッセージが出る可能性がありますが、視聴に影響はございませんので、そのまま視聴を続けてください。

※視聴に問題のあるお客様は、スマートフォンなど、別のデバイス、ブラウザ、回線環境での視聴をお試しください。
下記「トラブルシューティング」もご参考ください。

トラブルシューティング
Q:音が小さいのですが、大きくなりますか？
A: ミュート、もしくはボリュームが小さくなっていませんか？PCのボリュームを上げて確認してください。ヘッドホンの音量もご確認ください。
また、マイクとスピーカーの差し込みが違っていないか、ご確認ください。
Q: 回線速度チェックの判定が△×でしたが、解決策はありますか？
A: 無線LANで繋いでいる場合は、有線LANをお試しください。改善されない場合は、ネットワークを変えてお試しください。
Q: ストリーミングサーバへの接続確認の判定が×で、判定時表示された対策を試したが、改善しなかった
A: WebSocketへの接続を許可する必要があります。
セキュリティソフト等の設定をご確認いただくか、ブラウザまたは端末を変えてお試しください。
Q: ストリーミングサーバへの接続確認の判定が○なのにも関わらず、映像、音声の視聴確認ができない
A: 恐れ入りますが以下「お問い合わせ先」にお問合せください。
Q: 会社のインターネットフィルタリングシステムでブロックしている可能性がある
A: 御社のシステム担当に下記ドメインの許可をもらってください。
ホスト ポート番号 用途
d2gk28ypd7yjos.cloudfront.net 80, 443 静的ファイルのダウンロード（ネクプロ利用に必要）
d3i144lizm07wo.cloudfront.net
 80, 443 オンデマンド動画の視聴用
d17g02h5e0h754.cloudfront.net 80, 443 動画視聴用
お問い合わせ先

株式会社健康保険医療情報総合研究所
E-mail:consulgr@prrism.com