動作確認
推奨動作環境
| ブラウザ | Google Chrome / Edge 最新バージョン | ||
|---|---|---|---|
| 回線速度 |
有線または無線での速度で実測下り3Mbps以上 ※高画質での配信となりますので、有線環境でのご視聴お願い申し上げます。 |
||
※お客様の環境によりセキュリティの警告メッセージが出る可能性がありますが、視聴に影響はございません。そのまま視聴を続けてください。
※視聴に問題のあるお客様は、スマートフォンなど、別のデバイス、ブラウザ、回線環境での視聴をお試しください。
下記「
トラブルシューティング」をご参考にしてください。
トラブルシューティング
Q:音が小さいのですが、大きくなりますか？
A:
ミュート、もしくはボリュームが小さくなっていませんか？PCのボリュームを上げて確認してください。ヘッドホンの音量もご確認ください。
また、マイクとスピーカーの差し込みが違っていないか、ご確認ください。
また、マイクとスピーカーの差し込みが違っていないか、ご確認ください。
Q:
回線速度チェックの判定が
△×でしたが、解決策はありますか？
A:
無線LANで繋いでいる場合は、有線LANをお試しください。改善されない場合は、ネットワークを変えてお試しください。
Q:
ストリーミングサーバへの接続確認の判定が
×で、判定時表示された対策を試したが、改善しなかった
A:
WebSocketへの接続を許可する必要があります。
セキュリティソフト等の設定をご確認いただくか、ブラウザまたは端末を変えてお試しください。
セキュリティソフト等の設定をご確認いただくか、ブラウザまたは端末を変えてお試しください。
Q:
ストリーミングサーバへの接続確認の判定が
○なのにも関わらず、映像、音声の視聴確認ができない
A:
恐れ入りますが以下「
お問い合わせ先」にお問合せください。
Q:
会社のインターネットフィルタリングシステムでブロックしている可能性がある
A:
御社のシステム担当に下記ドメインの許可をもらってください。
| ホスト | ポート番号 | 用途 |
|---|---|---|
| d2gk28ypd7yjos.cloudfront.net | 80, 443 | 静的ファイルのダウンロード（ネクプロ利用に必要） |
| d3i144lizm07wo.cloudfront.net |
80, 443 | オンデマンド動画の視聴用 |
| d17g02h5e0h754.cloudfront.net | 80, 443 | 動画視聴用 |
Q:動画プレイヤーが表示されない
A:
会社のインターネットフィルタリングシステムでブロックしている可能性があります。上記のドメイン許可をもらってください。
お問い合わせ先
株式会社健康保険医療情報総合研究所
E-mail:consulgr@prrism.com