講師：株式会社プラスアルファ・コンサルティング　マーケティングソリューション本部セールスコンサルタント　丹羽 桃子 氏

顧客の本音をデータから読み解き、次の戦略につなげる—。宿泊施設を運営される上で、口コミサイトやSNSに寄せられるお客様の「声」は、サービスの改善や新たな企画立案に欠かせない「生きたデータ」です。しかし、この膨大なテキストデータを「どこから手をつけるべきか」「具体的なアクションにどう落とし込むか」といった課題を抱えるお客様は少なくありません。本セミナーでは、定性情報から具体的なサービス改善と戦略的なアクションへと繋げる最新分析手法を、テキストマイニング市場14年連続シェアNo1を取得している「見える化エンジン」を通して、ご紹介をさせていただきます。