【顧客満足度を最大化】口コミ・SNS・アンケートデータの「顧客の声」から戦略的なアクションを生み出す定性情報活用をご紹介講師:株式会社プラスアルファ・コンサルティング マーケティングソリューション本部セールスコンサルタント 丹羽 桃子 氏
顧客の本音をデータから読み解き、次の戦略につなげる—。宿泊施設を運営される上で、口コミサイトやSNSに寄せられるお客様の「声」は、サービスの改善や新たな企画立案に欠かせない「生きたデータ」です。しかし、この膨大なテキストデータを「どこから手をつけるべきか」「具体的なアクションにどう落とし込むか」といった課題を抱えるお客様は少なくありません。本セミナーでは、定性情報から具体的なサービス改善と戦略的なアクションへと繋げる最新分析手法を、テキストマイニング市場14年連続シェアNo1を取得している「見える化エンジン」を通して、ご紹介をさせていただきます。【セミナー概要】開催日:2025年11月6日(木)13:00~14:00(予定)開催方式:オンライン参加費:無料