デサントが取り組むお客様との関係性づくり
会員サービス「CLUB DESCENTE」を中心とした取組みの中で、全チャネル/ブランド共通での購買体験の提供、また「ZOZO CHAMPIONSHIP」などのスポーツイベントを通じての現場での潜在顧客と繋がりと、その後のコミュニケーションで顧客化していくための取組みについて紹介させて頂きます。

・デサントジャパン株式会社
　DTC部門 コミュニケーション推進部 CRM課
　課長　塚園 俊英様

パネルディスカッション　　顧客データ統合・活用の理想と現実
デサント様の講演を受けて、小売業におけるデータ活用の理想と現実について 「組織」「業務」「IT」の切り口で、事業者の皆様が日々感じている課題をざっくばらんにディスカッション形式でお届けします。

・デサントジャパン株式会社
　DTC部門 コミュニケーション推進部 CRM課
　課長　塚園 俊英様

・TIS株式会社
　デジタルマーケティングサービスユニット
　常増 誠、山口 尚宏

・ファシリテーター　　
　TIS株式会社　DXペイメントコンサルティング部
　エキスパート　古井戸 一郎

デサントジャパン株式会社
DTC部門 コミュニケーション推進部 CRM課
課長　塚園 俊英様

大学卒業後、新卒採用でデサントに入社。
入社後はスポーツ店や百貨店等の営業担当としてキャリアを積む。
直近ではデサントブランドの直営店や自主ECの運営などを経験し、2021年4月よりCLUB DESCENTEを中心としたCRM活動に従事。

TIS株式会社
デジタルマーケティングサービスユニット
シニアエキスパート　秋野 隆

デジタルトランスフォーメーション（DX）支援部隊に所属し、多数のDXのPJに参画。
マーケティング業界、SI業界での従事経験を活かしDX分野のディレクター、PM、コンサルタントとして活動。
カード/銀行/ハイテク/放送/自動車/その他メーカー等のデータマネジメント、デジタルマーケティングの業務支援・システム構築の経験を有する。