はじめに

共栄経営センターでは、医療法人に特化した人事制度構築サービスをご提供していますが、その内歯科医院様からのご相談もお受けする機会が多くあります。

そのお悩みとして多くあるのは、
□評価・口コミの影響が大きく、顧客サービスの質をもっと向上しないといけない・・・
□リピート客をとりきれていない・・・
□賃金に働きぶりを反映できない・・・
などなどです。

歯科医院の競争が激しくなり、かつ個人の評価がネットで見られるようになると、治療という本質的なサービスは大前提として、顧客とのコミュニケ―ションの取り方がマネジメントに直結します。このことは美容の要素を高めようとする場合はなおさらです。
そうなれば、人的サービス業としての要素が大きくなるので、従業員のサービス品質が重要になってきます。

【サービス品質の向上を図れる人事評価制度の構築】

より質の高い顧客サービスを提供するためには、自分達の医院にとってのサービス品質を定義して、
それをもとに評価していくことが重要だと考えています。でないとただの処理になってしまうからです。

本セミナーでは、歯科医院様が人事評価制度を設計していくときに必要な考え方を実例をもとにご説明できればと考えています。
顧客サービスの質についてお悩みの歯科医院様のご参加をお待ちしています。

～当セミナーは、ＷＥＢを利用したオンラインセミナーとして開催いたします～

セミナーの特徴

1. 事例を無料でご紹介
2. 簡単・簡潔な人事制度を構築する
3. 評価項目の具体的な事例をご紹介
4. 歯科医院ならではの評価ポイントをご説明
5. 設計だけでなく、運用上のポイントもご紹介
   

   このような企業様におすすめします

   1. 1. 定着率が悪い・・・
      2. 顧客サービスが低下している・・・
      3. ネットの評価が悪い・・・
      4. 鉛筆ナメナメで昇給・賞与が決まっているので、説明ができない・・
      5. そもそも歯科医院の評価制度をどのように作ればいいのかわからない・・・

   テーマ・内容

   テーマ	セミナー内容
   【歯科医院様向け　WEB 無料セミナー】 歯科医院の成長を支える人事評価制度で医院をアップ グレードする方法セミナー	■歯科医院の人事評価制度の必要性 ■等級・評価・処遇を一気通貫で構築する ■歯科医院の評価項目はこう設定する ■成功事例に学ぶ、人事評価制度を構築するポイント ■評価の納得性をえるための評価方法 ■事例紹介＊随時ご紹介いたします。

   講師のご紹介

   

   菅　英樹　( すが　ひでき )

   （株）共栄経営センター　常務取締役

   中小企業の課題解決にこだわって経営コンサルティングを展開中。人事・教育を軸にしながら、経営再建、営業・マーケティング、Ｍ＆Ａと幅広く活動を展開。単なる人事屋ではなく、企業戦略からみた人事・教育をモットーとしている。