はじめに障害者害福祉サービスのサービス品質を決めるものは【人】です。そのサービス品質をどこまでの水準にするかはマネジメントが決めます。そして、そのサービス品質を表したものが、【人事評価】になります。人事評価は、賃金や賞与を決めるためだけのものではありません。評価を通じて、【人】の課題を明確にし、その改善を促し、目指すべきサービス品質へ近づけていくことも、【人事評価】の大きな目的と考えています。　ただ、この【人】の評価は非常に多面的で正解のない世界です。深く考えていけばキリがありません。本セミナーでは、障害者福祉サービス様様の人事評価制度構築のご支援を展開してきた成功ノウハウを公開いたします。セミナーのコンセプトは、【目指すべきサービス品質に近づける人事評価制度】です。できる人が定着し、できない人を引き上げる人事評価制度の構築ノウハウをお伝えいたします。～当セミナーは、ＷＥＢ会議システムを利用したオンラインセミナーとして開催いたします～セミナーの特徴 障害者福祉サービスで成功した事例を無料でご紹介 成功事例から、我が社の人事制度を作る あるべきサービス品質を実現する人事評価制度の作り方 上司と部下が課題にコミットできる人事評価制 評価を担保に、フィードバックの納得性を高める このような企業様におすすめします 出来る人、できない人の差が大きい・・・ 評価に不公平感がある・・・ 人が定着しない・・・ 人材育成がうまくいっていない・・・ 出来ない人を引き上げたい・・・ テーマ・内容 テーマ セミナー内容 障害者福祉サービス様向け目指すべきサービス品質に近づける人事評価制度の作り方 ■障害者福祉サービスの人事評価制度上の課題■障害者支援事業の人事評価制度の成功と失敗の分かれ道■等級・評価・処遇を一気通貫で構築する■あるべきサービス品質を実現するための人事評価フレームワーク■成功事例から学ぶ、定着化のための人事評価制度を構築するポイント 講師のご紹介 菅　英樹　( すが　ひでき ) （株）共栄経営センター　常務取締役 中小企業の課題解決にこだわって経営コンサルティングを展開中。人事・教育を軸にしながら、経営再建、営業・マーケティング、Ｍ＆Aと幅広く活動を展開。単なる人事屋ではなく、企業戦略からみた人事・教育をモットーとしている。

当セミナーの３つのポイントポイント①　実際に医療法人のクライアント様と人事制度を構築し、運用のお手伝いもしてきたコンサルタントが机上の空論でない具体的な事例をご紹介ポイント②　診療報酬制度や公益性の高い医療業界の特長を踏まえた、賃金・賞与制度をご紹介ポイント③　人事評価の結果をしっかりと反映させつつ、収益性と連動して人件費コントロールが効く賃金・賞与制度をご紹介 はじめに医療法人の理事様や事務長、事務のご担当者様たちと人事制度についてお話をしていると、医療現場は常に変化に対応して、質の高い医療サービスを提供するために、様々な課題に直面しているのだとつくづく思います。医療法人の皆様も、日々の業務を通じて人材マネジメントの難しさを痛感されているのではないかと思います。「医療現場のマネジメントは複雑だ…」特に、人事評価制度や賃金・賞与制度といった人事システムにおいては、医療サービスの公益性や品質を保ちつつ、収益性とのバランスをとることが求められます。さらには、効率的な作業工程とホスピタリティの両立も医療現場においてはかなり重要なことではないかと思います。これらのバランスを保つためには、適切な賃金・賞与制度が不可欠です。人事制度と聞くと、「人事評価」に目がいきがちかと思います。ですが、どんなに評価制度を整え、満足のいく評価表ができたとしても、適切な賃金・賞与制度が伴っていなければ評価制度が破綻してしまうことは少なくありません。医療法人の賃金・賞与制度には、以下のような特有の課題があります：• 高度な専門知識を持つ職員の評価に対して公平な処遇制度• 経営の安定と収益性の確保• 自社ではコントロールできない診療報酬制度を踏まえた制度構築本セミナーでは、これらの課題を解決するための、より効果的な賃金・賞与制度を構築する方法をご紹介します。セミナーのコンセプトは、「医療現場の特性を踏まえた、効果的かつ実践的な賃金・賞与制度の構築」です。机上の空論ではなく、実際に医療法人のクライアント様と人事制度を構築し、運用のお手伝いもしてきたコンサルタントだから知っている具体的な事例をご提供します。即戦力として活用できる内容となっていますので、貴社の課題解決のヒントを得る絶好の機会です。セミナーへのご参加をお待ちしております。～当セミナーは、ＷＥＢ会議システムを利用したオンラインセミナーとして開催いたします～セミナーの特徴  医療法人で成功した事例を無料でご紹介  成功事例を基に、貴法人の人事制度を作るには  人件費コントロールが効く賃金・賞与制度を紹介  評価と等級に応じた昇給・賞与額の決め方  人事評価制度を破綻させない処遇制度 このような企業様におすすめします 収益と人件費のバランスが崩れている・・・ 評価が賞与や昇給に結びついていない・・・ 現行の賃金制度だと、人件費が増大しすぎて予算を圧迫している・・・ 人件費をコントロールしつつも、出来る人にはしっかりと報酬をあげたい・・・ テーマ・内容 テーマ セミナー内容 【WEB 無料セミナー】医療法人様向け　職員のモチベーションを上げ定着率を高めつつも、収益性と連動して人件費コントロールの効く賃金・賞与制度の作り方セミナー ■医療法人の賃金・賞与制度の　成功と失敗の分かれ道■等級・評価・処遇を一気通貫で構築する■業績と生活のバランスの取れた賃金制度の設計■貢献度に応じて予算を分配する賞与制度の設計 講師のご紹介 永木　翔 (ながき しょう) （株）共栄経営センター　人事コンサルタント 弊社入社後、人事コンサルタントとして、県内外・業種問わず中小企業の人事制度構築を行う。 様々業界業種でのコンサル経験を活かして、クライアントの従業員

はじめに福祉系サービス（介護・障害）の人事評価制度構築のご支援を数多く実施していると気づくことがあります。「人事評価制度＝評価項目」と思っている方が多いと。確かに人事評価（考課）にとって、「何を」評価するのかは最重要課題であることは事実です。ですが、「誰が」評価するのかということと「どのように」評価するのかということも、「何を」評価するのかと同様に重要だと考えています。AIが付加価値に貢献する評価を自動的に算出するような時代になれば別ですが、いまのところまだ人事評価は人が実施する分野です。人事評価は、「マネジメントに効く（効果がある）」ことが重要だと考えています。効果（人事制度を実施する目的）の優先順位は組織によって違いますが、効かせる方法論は仕組みです。効かせる仕組みにはある一定の法則があります。【人事評価制度を効かせるためのポイント】福祉系サービスは公益性・公共性の高いサービスです。だからこそ人事評価で悩まれる方が多い。事業会社であれば、人事評価で悩んでも最終的には売上・利益になりますが、福祉系サービスではそうはいきません。本セミナーは、特殊性のある福祉系サービスの人事評価制度を作ってきた成功ノウハウを、２時間でお伝えしていきます。人事制度にお悩みの介護・障害者福祉サービス事業者様のご参加をお待ちしています。～当セミナーは、ＷＥＢを利用したオンラインセミナーとして開催いたします～セミナーの特徴 効かせる人事評価制度の作り方 具体的事例をご紹介します 評価項目の具体的な事例をご紹介 人事評価制度を円滑に運営するためのポイント 処遇・人材育成へ活かすための人事評価制度 このような企業様におすすめします 人事評価がただのルーティン業務になっている・・・ そもそも何のために人事制度をやっているのかわからない・・・ 管理者が人事制度の意味を理解していない・・・ 労力ばかりかかって成果がでていない・・・ そもそも人事評価をどのように作ればいいのかわからない・・・ テーマ・内容 テーマ セミナー内容 【WEB 無料セミナー】福祉系サービスの人事評価制度を成功させるために「おさえておくべきポイント」を解説するセミナー～評価項目以外でも重要なポイントがあります～ ■福祉系サービスにおける人事評価制度の特徴■等級設定の際に決めなければならないこと■「何を」評価するか？効く評価項目を設定する■「誰が」評価するのか？評価決定方法により納得性を高める■「どのように」評価するのか？評価方法で組織の価値観を表現 講師のご紹介 菅　英樹　( すが　ひでき ) （株）共栄経営センター　常務取締役 中小企業の課題解決にこだわって経営コンサルティングを展開中。人事・教育を軸にしながら、経営再建、営業・マーケティング、Ｍ＆Ａと幅広く活動を展開。単なる人事屋ではなく、企業戦略からみた人事・教育をモットーとしている。

はじめに ビルメンテナンス会社様の人事評価は難しいとつくづく思います。 理由は多岐にわたりますが、あえて申し上げると①職種の種類が多い②管理者（評価者）が現場を見れていないので働きぶりがわからない③非正規雇用の多さなどを上げることができます。 これらすべてを人事制度で解決することは困難ですし、完全な解決策もないとは認識をしてます。ですが、困難であるからやらなくていいということにはなりません。そもそも人事制度には最善解はないと思っています。なんらかの働きぶりで処遇（賃金等）を変えていこうと考えている会社（働きぶりで処遇を変更しないという選択肢もあります）であれば、どうしても人事評価が必要になってきます。 【最善解ではなく最適解を目指す人事評価】現場をみれないことの解決策は「見れるようすること」が最善解となります。しかしこれはできないとなると、最適解は「見れない中でなんとかする」ということになります。 本セミナーでは、制約がある中で行われる【ビルメンテナス業の人事評価制度】について、事例を踏まえながらお話をさせていただきます。評価についてお悩みのビルメンテナンス業様のご参加をお待ちしています。 ～当セミナーは、ＷＥＢを利用したオンラインセミナーとして開催いたします～ セミナーの特徴 事例を無料でご紹介 簡単・簡潔な人事制度を構築する 評価項目の具体的な事例をご紹介 処遇に結び付けられる評価と評価点数の付け方 人材育成へ活かすための人事評価制度 このような企業様におすすめします 形だけの人事評価となっている・・・ 評価者によって評価のバラツキがひどい・・・ 評価をうまく賞与や昇給に結び付けられない・・・ 評価者≒管理者がうまく機能していない・・・ そもそも人事評価をどのように作ればいいのかわからない・・・ テーマ・内容 テーマ セミナー内容 【ビルメンテナンス業向け　WEB 無料セミナー】ビルメンテナンス業界向け　昇給・賞与の根拠となる人事評価制度構築 セミナー ■ビルメンテナンス業の人事評価制度の成功と失敗の道■評価項目はこう設定する■評価の納得性を得るための評価方法　 ■処遇へ連動できる評価ロジック■人事評価を使って、人材を育成する方法 講師のご紹介 菅　英樹　( すが　ひでき ) （株）共栄経営センター　常務取締役 中小企業の課題解決にこだわって経営コンサルティングを展開中。人事・教育を軸にしながら、経営再建、営業・マーケティング、Ｍ＆Ａと幅広く活動を展開。単なる人事屋ではなく、企業戦略からみ

はじめに 介護事業者様からの人件費コントロールに関する御相談が増加しています。背景にあるのは、人材獲得競争の激化、経費増、報酬改定等により、労働分配率・売上高人件費比率の悪化に歯止めをかけたいということです。介護サービスの構造として、稼働率（生産性）を上げることは最低限の条件となりますが、それでも収益の上限が決まっています。この構造化で重要なのは、規模を大きくすることですが、すべての事業者様ができるわけではありません。潤沢な資金が必要になるからです。そのような状況下で、私共はクライアント様とともに、適正な人件費を維持する人事制度を模索してきました。人事制度は独立したシステムではなく、マネジメントと連携した上で、事業を適切に維持するためのシステムとして機能させることが重要だと考えています。 本セミナーでは、事業を維持するために必要な人件費コントロールのノウハウをお伝えしたいと考えています。具体的には、事業維持のための人件費予算の設定から、処遇分配方法までの仕組みをお伝えいたします。人件費コントロールにお悩みの介護事業者様のご参加をお待ちしています。～当セミナーは、ＷＥＢを利用したオンラインセミナーとして開催いたします～   セミナーの特徴 1. マネジメントと連結した人事制度2. 実際の事例をご紹介3. 事業を維持するための人件費コントロールの方法4. 予算と評価・役割に応じて分配できる賃金・賞与制度5. 処遇制度を最適にして、持続できる組織を作る このような企業様におすすめします 1. 収益と人件費のバランスが崩れている・・・2. 人件費が積上げってきている・・・3. 評価をうまく賞与や昇給に結び付けられない・・・4. 出来る人には多く、出来ない人にはそれなりに処遇したいが・・・5. 従業員に処遇について説明ができない・・・ テーマ・内容 テーマ セミナー内容 【WEB 無料セミナー】介護事業者様向け　事業を維持するための人件費コントロールの仕組みづくりセミナー ■介護事業者に必要な人件費コントロール■マネジメントと連結した人事制度の必要性■人件費予算の設定方法（事例紹介）■人件費を年収でコントロールする方法■昇給・賞与を予算・役割・評価で分配する処遇システム 講師のご紹介 菅　英樹　( すが　ひでき ) （株）共栄経営センター　常務取締役 中小企業の課題解決にこだわって経営コンサルティングを展開中。人事・教育を軸にしながら、経営再建、営業・マーケティング、Ｍ＆Ａと幅広く活動を展開。単なる

【WEB 無料セミナー】歯科医院様向け歯科医院の成長を支える人事評価制度で医院をアップ グレードする方法 はじめに 共栄経営センターでは、医療法人に特化した人事制度構築サービスをご提供していますが、その内歯科医院様からのご相談もお受けする機会が多くあります。 そのお悩みとして多くあるのは、□評価・口コミの影響が大きく、顧客サービスの質をもっと向上しないといけない・・・□リピート客をとりきれていない・・・□賃金に働きぶりを反映できない・・・などなどです。 歯科医院の競争が激しくなり、かつ個人の評価がネットで見られるようになると、治療という本質的なサービスは大前提として、顧客とのコミュニケ―ションの取り方がマネジメントに直結します。このことは美容の要素を高めようとする場合はなおさらです。そうなれば、人的サービス業としての要素が大きくなるので、従業員のサービス品質が重要になってきます。 【サービス品質の向上を図れる人事評価制度の構築】 より質の高い顧客サービスを提供するためには、自分達の医院にとってのサービス品質を定義して、それをもとに評価していくことが重要だと考えています。でないとただの処理になってしまうからです。 本セミナーでは、歯科医院様が人事評価制度を設計していくときに必要な考え方を実例をもとにご説明できればと考えています。顧客サービスの質についてお悩みの歯科医院様のご参加をお待ちしています。 ～当セミナーは、ＷＥＢを利用したオンラインセミナーとして開催いたします～ セミナーの特徴 事例を無料でご紹介 簡単・簡潔な人事制度を構築する 評価項目の具体的な事例をご紹介 歯科医院ならではの評価ポイントをご説明 設計だけでなく、運用上のポイントもご紹介このような企業様におすすめします 定着率が悪い・・・ 顧客サービスが低下している・・・ ネットの評価が悪い・・・ 鉛筆ナメナメで昇給・賞与が決まっているので、説明ができない・・ そもそも歯科医院の評価制度をどのように作ればいいのかわからない・・・ テーマ・内容 テーマ セミナー内容 【歯科医院様向け　WEB 無料セミナー】歯科医院の成長を支える人事評価制度で医院をアップ グレードする方法セミナー ■歯科医院の人事評価制度の必要性■等級・評価・処遇を一気通貫で構築する■歯科医院の評価項目はこう設定する■成功事例に学ぶ、人事評価制度を構築するポイント■評価の納得性をえるための評価方法■事例紹介＊随時ご紹介いたします。 講師のご紹介 菅　英樹　( すが　ひでき ) （株）共栄経営センター　常務取締役 中小企業の課題解決にこだわって経営コンサルティングを展開中。人事・教育を軸にしながら、経営再建、営業・マーケティング、Ｍ＆Ａと幅広く活動を展開。単なる人事屋ではなく、企業戦略からみた人事・教育をモットーとしている。

はじめに規模的に小規模のお会社が多いため、保険険代理店のクライアント様はあまり多くはないのですが、小規模が多いからこそ、組織が大きくなってきた段階で人事に悩まれるところが多いような感じがします。いままで考えなくてもよかったからです。そのお悩みの一部をご紹介すると・・・□規模を大きくしたいがインセンティブ形式の賃金では人がとれない・・・□顧客サービスの品質が低下している・・・□キャリアアップにコミットしないと従業員が定着しない・・・などなどです。数字（定量・業績）評価とインセンティブのみでは、採用が困難になっています。またやっと採用できたとしても、独立志向の人以外は定着化が難しくなってきている・・・。ネット保険が隆盛するなか、保険代理店の付加価値を生む源泉は、顧客との接点から生まれると考えます。その接点の取り方が多様化している昨今、より営業スキルが求められていると思います。そこで蓄えた営業スキルは、一生組織と個人を支えます。【営業スキルの向上に寄与する人事評価制度の構築】定量評価だけでひっぱる時代は過ぎたと認識しています。もっといえば、自己成長をする人材を採用できる確率は非常に低い。生き残りかつ成長するためには、成長させる仕組みが必要であると考えます。人事評価は道具です。しかし、家を建てるには道具が必要で、素手で家は建てれません。本セミナーでは、保険代理店様が営業スキルを向上させることを目的として人事評価制度を設計していくときに必要な考え方を、実例をもとにご説明できればと考えています。顧客サービスの質についてお悩みの保険代理店様のご参加をお待ちしています。～当セミナーは、ＷＥＢを利用したオンラインセミナーとして開催いたします～セミナーの特徴 事例を無料でご紹介 簡単・簡潔な人事制度を構築する 評価項目の具体的な事例をご紹介 保険代理店ならではの評価ポイントをご説明 設計だけでなく、運用上のポイントもご紹介このような企業様におすすめします キャリアパスを提示できていないので定着率が悪い・・・ 顧客サービスが低下している・・・ 採用ができない・・・ 鉛筆ナメナメで昇給・賞与が決まっているので、説明ができない・・ そもそも保険代理店の評価制度をどのように作ればいいのかわからない・・・ テーマ・内容 テーマ セミナー内容 【保険代理店様向け　WEB 無料セミナー】保険代理店の成長を支える人事評価制度の作り方 ■保険代理店の人事評価制度の必要性■等級・評価・処遇を一気通貫で構築する■保険代理店の評価項目はこう設定する■成功事例に学ぶ、人事評価制度を構築するポイント■評価の納得性をえるための評価方法■事例紹介＊随時ご紹介いたします。 講師のご紹介 菅　英樹　( すが　ひでき ) （株）共栄経営センター　常務取締役 中小企業の課題解決にこだわって経営コンサルティングを展開中。人事・教育を軸にしながら、経営再建、営業・マーケティング、Ｍ＆Ａと幅広く活動を展開。単な

はじめに美容クリニックの「人（マネジメント）に関する御相談」をお受けする機会があります。美容クリニックは他の医療系法人とは違い、付加価値が高い反面、ビジネスモデルの競争が激しいと理解させていただいています。いわゆる、見込客の発掘から顧客化、そしてリピート客化のモデルが効きます。効くからこそ付加価値が高いともいえますが、一方、このモデルを支えるにはマネジメントが必須になると考えます。しかも、新規参入が続出しているように競争も激しくなっています。■施術品質だけではリピートが取れない・・・■カウンセラーの営業スキルを評価したい・・・■見込客の発掘を自前で実施したい・・・誤解を恐れず申し上げれば、美容クリニックには、医療系法人とは違う人事評価制度が必要だと考えています。医療系法人は、顧客の「痛みの解消」が付加価値ですが、美容クリニックは「快楽の追求」が付加価値だからです。「快楽の追求」モデルの場合には、人的要素の比重が大きくなると思います。顧客の満足度は、人的接触による印象に左右されるからです。【美容クリニックにあった人事評価制度を構築する】人事評価制度には色々な考え方があって、そのパターンは多岐にわたります。ただ、美容クリニックには美容クリニック特有の人事課題があるため、人事評価の最適解は存在すると思っています。本セミナーでは、美容クリニックの人事評価制度を実例にしながら、美容クリニックの成長を支える人事評価制度の構築方法についてご説明できればと考えています。マネジメントにお悩みの美容クリニック様のご参加をお待ちしています。～当セミナーは、ＷＥＢを利用したオンラインセミナーとして開催いたします～セミナーの特徴 事例を踏まえてご説明 美容クリニックの人事評価実例をご紹介 従業員に説明できる、賃金の根拠になる評価制度 若手社員の納得性を高める 採用時に説明できる評価システム このような企業様におすすめします 人的サービスの品質が悪い・・・ 賃金の根拠が示せないので、退職者が後を絶たない・・・ 定着しないので、常に採用をかけている・・・ 受付、看護師、カウンセリング等の各機能のレベルを上げたい・・・ そもそもどのような人事評価を作ればいいかわからない・・・ テーマ・内容 テーマ セミナー内容 美容クリニック様向け美容クリニックの成長を支える人事評価制度構築セミナー ■美容クリニックの人事評価制度■評価項目はこう設定する■評価の納得性を得るための評価方法■処遇へ連動できる評価ロジック■人事評価を使って、人材を育成する方法＊事例紹介＊随時ご紹介いたします。 講師のご紹介 菅　英樹　( すが　ひでき ) （株）共栄経営センター　常務取締役 中小企業の課題解決にこだわって経営コンサルティングを展開中。人事・教育を軸にしながら、経営再建、営業・マーケティング、Ｍ＆Ａと幅広く活動を展開。単なる人事屋ではなく、企業戦