【WEB 無料セミナー】歯科医院様向け歯科医院の成長を支える人事評価制度で医院をアップ グレードする方法 はじめに 共栄経営センターでは、医療法人に特化した人事制度構築サービスをご提供していますが、その内歯科医院様からのご相談もお受けする機会が多くあります。 そのお悩みとして多くあるのは、□評価・口コミの影響が大きく、顧客サービスの質をもっと向上しないといけない・・・□リピート客をとりきれていない・・・□賃金に働きぶりを反映できない・・・などなどです。 歯科医院の競争が激しくなり、かつ個人の評価がネットで見られるようになると、治療という本質的なサービスは大前提として、顧客とのコミュニケ―ションの取り方がマネジメントに直結します。このことは美容の要素を高めようとする場合はなおさらです。そうなれば、人的サービス業としての要素が大きくなるので、従業員のサービス品質が重要になってきます。 【サービス品質の向上を図れる人事評価制度の構築】 より質の高い顧客サービスを提供するためには、自分達の医院にとってのサービス品質を定義して、それをもとに評価していくことが重要だと考えています。でないとただの処理になってしまうからです。 本セミナーでは、歯科医院様が人事評価制度を設計していくときに必要な考え方を実例をもとにご説明できればと考えています。顧客サービスの質についてお悩みの歯科医院様のご参加をお待ちしています。 ～当セミナーは、ＷＥＢを利用したオンラインセミナーとして開催いたします～ セミナーの特徴 事例を無料でご紹介 簡単・簡潔な人事制度を構築する 評価項目の具体的な事例をご紹介 歯科医院ならではの評価ポイントをご説明 設計だけでなく、運用上のポイントもご紹介このような企業様におすすめします 定着率が悪い・・・ 顧客サービスが低下している・・・ ネットの評価が悪い・・・ 鉛筆ナメナメで昇給・賞与が決まっているので、説明ができない・・ そもそも歯科医院の評価制度をどのように作ればいいのかわからない・・・ テーマ・内容 テーマ セミナー内容 【歯科医院様向け　WEB 無料セミナー】歯科医院の成長を支える人事評価制度で医院をアップ グレードする方法セミナー ■歯科医院の人事評価制度の必要性■等級・評価・処遇を一気通貫で構築する■歯科医院の評価項目はこう設定する■成功事例に学ぶ、人事評価制度を構築するポイント■評価の納得性をえるための評価方法■事例紹介＊随時ご紹介いたします。 講師のご紹介 菅　英樹　( すが　ひでき ) （株）共栄経営センター　常務取締役 中小企業の課題解決にこだわって経営コンサルティングを展開中。人事・教育を軸にしながら、経営再建、営業・マーケティング、Ｍ＆Ａと幅広く活動を展開。単なる人事屋ではなく、企業戦略からみた人事・教育をモットーとしている。

はじめに規模的に小規模のお会社が多いため、保険険代理店のクライアント様はあまり多くはないのですが、小規模が多いからこそ、組織が大きくなってきた段階で人事に悩まれるところが多いような感じがします。いままで考えなくてもよかったからです。そのお悩みの一部をご紹介すると・・・□規模を大きくしたいがインセンティブ形式の賃金では人がとれない・・・□顧客サービスの品質が低下している・・・□キャリアアップにコミットしないと従業員が定着しない・・・などなどです。数字（定量・業績）評価とインセンティブのみでは、採用が困難になっています。またやっと採用できたとしても、独立志向の人以外は定着化が難しくなってきている・・・。ネット保険が隆盛するなか、保険代理店の付加価値を生む源泉は、顧客との接点から生まれると考えます。その接点の取り方が多様化している昨今、より営業スキルが求められていると思います。そこで蓄えた営業スキルは、一生組織と個人を支えます。【営業スキルの向上に寄与する人事評価制度の構築】定量評価だけでひっぱる時代は過ぎたと認識しています。もっといえば、自己成長をする人材を採用できる確率は非常に低い。生き残りかつ成長するためには、成長させる仕組みが必要であると考えます。人事評価は道具です。しかし、家を建てるには道具が必要で、素手で家は建てれません。本セミナーでは、保険代理店様が営業スキルを向上させることを目的として人事評価制度を設計していくときに必要な考え方を、実例をもとにご説明できればと考えています。顧客サービスの質についてお悩みの保険代理店様のご参加をお待ちしています。～当セミナーは、ＷＥＢを利用したオンラインセミナーとして開催いたします～セミナーの特徴 事例を無料でご紹介 簡単・簡潔な人事制度を構築する 評価項目の具体的な事例をご紹介 保険代理店ならではの評価ポイントをご説明 設計だけでなく、運用上のポイントもご紹介このような企業様におすすめします キャリアパスを提示できていないので定着率が悪い・・・ 顧客サービスが低下している・・・ 採用ができない・・・ 鉛筆ナメナメで昇給・賞与が決まっているので、説明ができない・・ そもそも保険代理店の評価制度をどのように作ればいいのかわからない・・・ テーマ・内容 テーマ セミナー内容 【保険代理店様向け　WEB 無料セミナー】保険代理店の成長を支える人事評価制度の作り方 ■保険代理店の人事評価制度の必要性■等級・評価・処遇を一気通貫で構築する■保険代理店の評価項目はこう設定する■成功事例に学ぶ、人事評価制度を構築するポイント■評価の納得性をえるための評価方法■事例紹介＊随時ご紹介いたします。 講師のご紹介 菅　英樹　( すが　ひでき ) （株）共栄経営センター　常務取締役 中小企業の課題解決にこだわって経営コンサルティングを展開中。人事・教育を軸にしながら、経営再建、営業・マーケティング、Ｍ＆Ａと幅広く活動を展開。単な